Retours et échanges

Vous êtes invités à retourner ou échanger des articles dans les 30 jours suivant la réception de ces articles. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de retour.

Retours depuis l'extérieur de l'UE (incl. Royaume-Uni et Suisse)

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Retours depuis l'intérieur de l'UE

Remballez l'article non porté, non lavé et non endommagé dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées et suivez les étapes ci-dessous.

• Téléchargez le formulaire de retour et d'échange ICI , remplissez-le et ajoutez-le dans la boîte.
• Envoyez le colis de retour à l'adresse indiquée dans le formulaire Retour & Échange.
• Utilisez un service d’expédition suivi afin d’avoir une preuve de l’expédition.

Pour un échange, les frais d'expédition de l'article de remplacement vers vous sont pris en charge par MIPACHA. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de retour.

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter au préalable au support@mipacha.com
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Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si l'article retourné est endommagé de quelque manière que ce soit, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement intégral du montant de l'achat. Si votre demande est approuvée, vous recevrez votre remboursement selon votre mode de paiement initial dans les 30 jours.