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Häufig gestellte Fragen

Unternehmen

Wer ist MIPACHA?

Die Reise von MIPACHA begann im Jahr 2012 in Cusco, dem Herzen von Peru. Alles, was es brauchte, war ein Rucksack, zwei Niederländer und ein unaufhaltsames Verlangen, einen positiven Fußabdruck auf unserem Planeten zu hinterlassen. Unsere Designs sind von der wunderschönen peruanischen Natur und Kultur inspiriert. Sie sind voller lebhafter Farben, mutiger Muster und einzigartiger Texturen, die Ihnen helfen, Ihren Sinn für Stil auszudrücken. Wir sind bestrebt, nachhaltige Schuhe herzustellen, die einen positiven Einfluss auf den Planeten und die Gemeinschaften haben, mit denen wir zusammenarbeiten. Jeder Schritt in MIPACHA-Sneakers ist ein Schritt in eine hellere Zukunft.

Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung

Nachhaltigkeit ist für uns nicht nur ein Schlagwort. Es ist ein Kernwert, der in jeden Schritt unserer Produktion und Lieferkette eingebunden ist. Alle unsere Materialien stammen aus der Region und werden sorgfältig entwickelt, um nachhaltig zu sein. Wenn es um die Umwelt geht, machen wir keine Abstriche, und wir sind zertifiziert, um dies zu zeigen!

Bei MIPACHA kümmern wir uns um unsere Mitarbeiter. Unsere Designs werden von lokalen Handwerkern handgefertigt, und wir stellen immer ihre Bedürfnisse an erste Stelle. Unsere Einrichtungen bieten sichere Arbeitsbedingungen, und unsere Mitarbeiter profitieren von Leistungen wie Krankenversicherung, Mutterschaftsurlaub und einem Rentensystem. Wir haben auch ein Mikrokredit-System, um unserem Team zu helfen, ihre Lebensqualität zu verbessern.

Produkt & Passform

Wie werden MIPACHA-Schuhe hergestellt?

Alle MIPACHA-Schuhe werden von lokalen Handwerkern handgefertigt und aus lokal beschafften Materialien hergestellt.

Wie pflege ich meine MIPACHA-Schuhe?

Um Ihnen bei der Pflege Ihrer Schuhe zu helfen, empfehlen wir Ihnen, unseren Blog zu diesem Thema zu lesen. Bitte finden Sie den Blog hier.

Wie reinige ich meine MIPACHA-Schuhe?

Um Ihnen beim Reinigen Ihrer Schuhe zu helfen, empfehlen wir Ihnen, unseren Blog zu diesem Thema zu lesen. Bitte finden Sie den Blog hier.

Wie fällt die Passform der MIPACHA-Schuhe aus?

Die MIPACHA-Kollektionen, die in Peru hergestellt werden - Clasico & Oceano - haben eine schmalere Passform als gewöhnlich. Wenn Sie breitere Füße haben, empfehlen wir eine Nummer größer zu wählen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe.

Die MIPACHA-Kollektion, die in Portugal hergestellt wird - Leder - fällt normal aus. Daher empfehlen wir, Ihre übliche Größe zu wählen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe.

Die richtige Passform zu finden, ist wichtig. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@MIPACHA.com. Wir helfen Ihnen gerne!

Haben MIPACHA-Schuhe herausnehmbare Einlegesohlen?

Die MIPACHA-Kollektionen, die in Peru hergestellt werden - Clasico & Oceano - haben eingeklebte Einlegesohlen. Diese können entfernt werden, um persönliche (orthopädische) Einlegesohlen einzusetzen. Beachten Sie jedoch, dass nach dem Entfernen der eingeklebten Einlegesohlen keine Rücksendungen akzeptiert werden.

Die MIPACHA-Kollektion, die in Portugal hergestellt wird - Leder - hat herausnehmbare Einlegesohlen, die entfernt und durch persönliche (orthopädische) Einlegesohlen ersetzt werden können.

Die Modelle Esporta, Estrella & Bonita werden mit zusätzlichen Einlagen geliefert, die unter der herausnehmbaren Einlegesohle platziert werden können. Dadurch können Sie entweder eine halbe Größe hinzufügen oder entfernen."

Bestellung aufgeben

Um Ihre MIPACHA-Produkte zu bestellen, befolgen Sie diese Schritte

1. Fügen Sie das gewünschte Produkt Ihrem Warenkorb hinzu.
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Versand

An welche Orte liefert MIPACHA?

Wir versenden weltweit!

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden täglich versandt. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und die Zahlung vor 21:00 Uhr abschließen, wird sie noch am selben Tag versandt.

Lieferzeiten pro Region:
- Niederlande, Belgien und Deutschland: 1-3 Werktage
- Frankreich, Großbritannien, Italien und Spanien: 2-6 Werktage
- Vereinigte Staaten und Rest der Welt (ROW): 7-14 Werktage

Die Lieferzeit kann sich verzögern, wenn Ihre Sendung vom Zoll festgehalten wird.

MIPACHA übernimmt keine Verantwortung für etwaige Importkosten wie lokale Steuern und Zollabfertigung.

Mit welchen Versandunternehmen arbeitet MIPACHA?

Wir versenden mit den großen Versandunternehmen, um eine pünktliche Lieferung Ihrer MIPACHA-Produkte sicherzustellen! Zu unseren Partnern gehören unter anderem PostNL, DHL, USPS, Correos, Posteitaliane, DPD, La Poste, Swiss Post und FedEx.

Was sind die Versandkosten?

Alle Versandkosten werden vor dem Checkout berechnet und angezeigt und hängen davon ab, wohin Ihre Bestellung versandt werden muss.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen in der EU über 100 € an.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, das können Sie! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Warum wird der Status meiner Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?

Es kann einige Zeit dauern, bis der Status aktualisiert wird. Wenn es nach einigen Tagen immer noch kein Update gibt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@MIPACHA.com

Der Tracking-Status besagt, dass meine Bestellung an das Lager zurückgeschickt wird. Was soll ich jetzt tun?

Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich unter support@MIPACHA.com, und wir werden sicherstellen, eine Lösung für Sie zu finden!

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Die von uns akzeptierten Zahlungsmethoden sind:

• Ideal
• Visa
• MasterCard
• Maestro
• Amex
• PayPal
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
• Bancontact
• Sofort

Die Zahlung wurde abgewickelt, aber ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Bitte benachrichtigen Sie uns sofort unter support@MIPACHA.com, wenn Sie nach dem Kauf Ihres Artikels keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Rückgaben & Umtausch

Was sind die Bedingungen, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein?

• Das Produkt muss sich in seiner originalen, unbeschädigten Verpackung befinden.
• Das Produkt darf nicht getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt worden sein.
• Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an uns zurückgesandt werden.
• Laden Sie hier das Rückgabe-/Umtauschformular herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrem Paket bei.

Wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen oder Ihnen zusätzliche Kosten für die Bearbeitung der nicht berechtigten Rücksendung in Rechnung zu stellen.

Sie können unsere vollständige Rückgaberichtlinie hier einsehen.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

1. Verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung, stellen Sie sicher, dass es ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbeschädigt ist.
2. Laden Sie das Rückgabe-/Umtauschformular hier herunter und füllen Sie es aus. Befestigen Sie es an Ihrem Paket.
3. Senden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung an die auf dem Formular angegebene Adresse.

• Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Produkts. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Pakete mit unzureichendem Porto werden nicht akzeptiert.
• Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versandservice. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das Rücksendepaket an die auf dem Rückgabeformular angegebene Adresse geliefert wird.
• Rücksendungen, die an einen Abholpunkt oder eine andere Adresse geliefert werden, werden von uns nicht akzeptiert.
• Wenn Sie defekte oder falsche Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@MIPACHA.com, bevor Sie diese zurücksenden. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Versandkosten werden ohne vorherigen Kontakt nicht erstattet.
• Wenn Sie Produkte von außerhalb der EU zurücksenden, kontaktieren Sie uns vorher unter support@MIPACHA.com

Ich habe das falsche / ein defektes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie defekte oder falsche Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@MIPACHA.com, bevor Sie sie zurücksenden. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, sodass Sie nicht für die Versandkosten bezahlen müssen. Versandkosten werden ohne vorherigen Kontakt nicht erstattet.

Rücksendung von Produkten aus dem Ausland

Wenn Sie Produkte von außerhalb der EU zurücksenden, kontaktieren Sie uns unter support@MIPACHA.com, damit wir eine Rücksendung für Sie arrangieren können.

Wann kann ich meine Rückerstattung erwarten?

Sobald Ihre Rücksendung überprüft wurde und sich in gutem Zustand befindet, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und Sie erhalten sie innerhalb von 30 Tagen.

Ich habe ein Produkt zurückgesendet und nie eine Rückerstattung erhalten

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@MIPACHA.com, damit wir Ihnen helfen können.
Stellen Sie außerdem über einen nachverfolgbaren Link sicher, dass Ihre Rücksendung in unserem Lager angekommen ist. Wenn Ihr Paket unser Lager nicht erreicht hat, kontaktieren Sie auch Ihren Versanddienstleister.

Partnerschaften

Arbeiten Sie mit Partnern oder Influencern zusammen, um Ihre Marke zu fördern?

Ja, wir sind immer bereit, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die an die gleichen Werte glauben und unsere Botschaft verbreiten möchten. Wenn Sie interessiert sind, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@MIPACHA.com, oder über unsere Social-Media-Kanäle auf Facebook, Instagram oder Linkedin.

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