Verzending, Retour & Ruilen

VERZENDING
Als je tussen maandag en vrijdag voor 21:00 bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden, en in de meeste gevallen de volgende dag geleverd.

Voor leveringen buiten Nederland gelden de volgende levertijden:
- België, Duitsland: 1-3 werkdagen
- Frankrijk, UK, Italië & Spanje: 2-6 werkdagen
- Verenigde Staten & Rest van de wereld: 7-14 werkdagen

Verzendkosten variëren per land, verzendmethode & vervoerder, en worden getoond bij stap 2. van het check-out proces.

We verzenden met de volgende vervoerders: PostNL, DHL, USPS, Correos, Posteitaliane, DPD, La Poste, Swiss Post.

ALGEMENE INFORMATIE
1. Je hebt 30 dagen het recht om de bestelde producten te ruilen of te retourneren.
2. Verpak het product in de originele verpakking. Het product moet ongedragen, ongewassen, niet aangepast of beschadigd zijn.
3. De producten moeten terug gestuurd worden binnen 30 dagen na ontvangst. Print het retourformulier uit, vul deze volledig in en voeg het bij het pakket. Vermeld altijd het ordernummer.

DOWNLOAD
HET RETOUR- / RUILFORMULIER HIERAdobe PDF icon

Stuur het retourpakket voldoende gefrankeerd op naar het volgende adres:

HC Distributie
Fahrenheitstraat 11
6003 DC Weert
The Netherlands

Pakketjes die onvoldoende gefrankeerd zijn worden niet geaccepteerd.
Vraag een verzendbewijs met track-and-trace code. Hiermee kunt u de verzending zelf online volgen. Wanneer u opmerkt dat de bestelling na twee weken nog niet is aangekomen bij ons distributiecentrum, neem dan contact op met de klantenservice.

Wanneer je een verkeerd of defect product hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Je ontvangt dan een retourlabel om het verkeerde / defecte product te retourneren. We kunnen geen verzendkosten terugbetalen wanneer er niet eerst contact is opgenomen met onze klantenservice.

RUILEN
Wilt u het product ruilen voor een andere maat of kleur? Geen probleem!
Je hebt tot 30 dagen na levering de tijd om een product te retourneren. Als u een artikel wilt ruilen, kunt u dit op het retourformulier aangeven. Vermeld altijd de productnaam en de gewenste maat. We raden aan eerst via de website te controleren of het product nog op voorraad is. Het product wordt verzonden zodra de retourzending is ontvangen.

MIPACHA is niet verantwoordelijk voor bezorgkosten die gemaakt worden om het product te retourneren. MIPACHA betaalt wel de bezorgkosten voor de levering van het nieuwe product. We raden aan altijd een verzendmethode met track-and-trace te gebruiken. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om er voor te zorgen dat de retourzending op het aangegeven adres bezorgd wordt. Retourzendingen die op een pick-up point of op een ander adres geleverd worden, kunnen niet door ons geaccepteerd worden.

RETOURNEREN
Wilt u het product retourneren en een terugbetaling ontvangen? Geen probleem!
Je hebt tot 30 dagen na levering de tijd om een product te retourneren. Als u een terugbetaling wilt ontvangen, kunt u dit op het retourformulier aangeven. Vermeld altijd het ordernummer en SKU code van het product dat u retour stuurt.

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product moet verpakt zijn in de originele verpakking.
- Het product moet ongedragen, ongewassen, niet aangepast of beschadigd zijn.
- Het product moet terug gestuurd worden binnen 30 dagen na ontvangst.
- Print het retourformulier uit, vul deze volledig in en voeg het bij het pakket.

MIPACHA is niet verantwoordelijk voor bezorgkosten die gemaakt worden om het product te retourneren. We raden aan altijd een verzendmethode met track-and-trace te gebruiken. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om er voor te zorgen dat de retourzending op het aangegeven adres bezorgd wordt. Retourzendingen die op een pick-up point of op een ander adres geleverd worden, kunnen niet door ons geaccepteerd worden.

Wanneer je een verkeerd of defect product hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice.

RETURNISTA
Wilt u het product bij u thuis laten ophalen? Maak dan gebruik van Returnista, die kunnen het product voor €5,95 waar en wanneer u maar wilt ophalen.
https://mipacha.returnista.nl/

TERUGBETALING
Wanneer we uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u informeren over de acceptatie of afkeuring van uw terugbetaling. Als het geretourneerde product is beschadigd, behouden wij ons het recht voor om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag te weigeren.
Wanneer goedgekeurd, zal het aankoopbedrag binnen veertien dagen na het ontvangen van het pakket naar uw oorspronkelijke betalingsmethode overgemaakt zijn. Credit & Debit card: het is afhankelijk van uw kaartmaatschappij wanneer het geld op uw rekening wordt teruggeboekt.