Service Clients

Pour toute question ou demande d'information, n'hésitez pas à nous contacter via notre page FACEBOOK  ou par email à l'adresse: [email protected]. Nous sommes disponibles pour répondre à vos messages en semaine de 10h à 18h. 

Dans le cas où vous avez déjà passé commande, merci d'indiquer l'adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé ainsi que votre numéro de commande (ORD...).

AIDE EN LIGNE / FAQ
 

La taille que je cherche n'est pas disponible
 
Pas d'inquiétudes :) Nous sommes régulièrement réapprovisionnés pour que vous puissiez commander le produit souhaité !

Il se peut également que le produit soit disponible dans l'une de nos boutiques: merci de nous envoyer un message pour en savoir plus!

Quand vais-je recevoir mon colis ? Délai de livraison et coût.

Nous expédions les commandes chaque jour. Si vous avez payé votre article avant 21h00, votre commande sera expédiée le jour-même. 

Les délais de livraison estimés sont :

-  Pour la France nous expédions par LaPoste / Colis Prive et la livraison se fait sous 2 à 6 jours ouvrés.

-  Pour la Belgique, la livraison est faite par PostNL/ BPost et se fait le lendemain de la commande (jour  ouvré).


-  Pour les Pays-Bas et l’Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés

-  Pour le Royaume Uni, l’Italie et l’Espagne : 2 à 6 jours ouvrés

-  Pour les USA et le reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés

Le délai de livraison peut être plus long si le colis est retenu par la douane pour contrôle.

Nous travaillons avec les sociétés de transport les plus connues: PostNL, DHL, USPS, Correos, Posteitaliane, DPD, La Poste, Swiss Post

Quand nous expédions votre colis, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi.

J'ai commandé la mauvaise taille

Vous voulez échanger votre article pour une taille différente ? Pas de souci :)

Vous disposez de 30 jours pour procéder à un échange. Pour tous les détails, veuillez consulter notre rubrique politique de retour/échange.

J'ai changé d'avis et je souhaite renvoyer l'article
 

Vous souhaitez renvoyer votre article et être remboursé ? Pas de souci :)

Vous disposez de 30 jours pour procéder à un retour. Pour tous les détails, veuillez consulter notre rubrique politique de retour/échange.

Je souhaite que mes chaussures MIPACHA soient expédiées à une adresse différente de mon adresse de facturation

Pas de problème. Pendant le processus de paiement sur notre site il y a une option claire qui vous permet d’indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

 
Quelles sont les moyens de paiement ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement : iDeal, PayPal, Carte de crédit American Express, Visa , Sofort, Giro pay, Visa, CE et Carte Bleue. Ce sont des modes de paiement immédiat qui nous permettent de traiter votre commande instantanément.