Servicio al cliente

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Para cualquier pregunta o solicitud de información, no dude en ponerse en contacto con nosotros en nuestra pagina Facebook messenger o por correo electrónico: support@mipacha.com. 
Somos disponibles para contestar a sus mensajes en semana desde 10h hasta 18h.
En el caso de que han realizado un pedido, gracias por indicar el correo electrónico con el que han hecho el pedido, tal como su numero de pedido (ORD...).  


Cuando puedo esperar recibir mi orden? Plazo de entrega y coste.
Si ha pagado su producto (por Paypal o tarjeta de crédito) antes 12h00, su articulo sera normalmente listo a ser remitido el dia mismo. El plazo de entrega puede tomar algunos dias. Si no ha recibido todavia su orden dentro de 7 dias, le pidemos contactarnos a mayor brevedad.

 

He ordenado el tamano incorrecto.
Quiere cambiar su producto con un tamano diferente ? No problema ! Sin embargo, MIPACHA no es responsable de los gastos de envio del regreso del paquete para el cambio. No obstante, garantizamos los gastos de expedicion del nuevo producto! Para cambiar el producto, hay que utilizar el menu de las vueltashttp://www.mipacha.com/service/shipping-returns/. Cuando devuelve un producto, se aplican las condiclones siguientes :

  • El articulo tiene que ser no llevado, no lavado, no modificado o deteriorado y devuelto en su envoltorio de origen
  • Clásico/Cavillaca: la etiqueta tiene que ser todavia adjunta al producto con la pulsera.
  • Los productos deben ser devueltos dentro de 30 dias a partir de la fecha de expedicion.

Gracias de conservar el codigo de seguimiento y de localizacion durante la vuelta de su producto MIPACHA, asi podra comprobar si el orden ha bien llegado.
 

Me equivoqué y quiero devolver el articulo
Para cambiar el producto, hay que utilizar el menu de las vueltas: http://www.mipacha.com/service/shipping-returns/. Cuando devuelve un producto, se aplican las condicones siguientes :

  • El articulo tiene que ser no llevado, no lavado, no modificado o deteriorado y devuelto en su envoltorio de origen
  • Los productos deben ser devueltos dentro de 30 dias a partir de la fecha de expedicion.

Gracias de conservar el codigo de seguimiento y de localizacion durante la vuelta de su producto MIPACHA, asi podra comprobar si el orden ha bien llegado.

 

Quisiera que mis zapatos MIPACHA sean enviadas a una direccion diferente de mi direccion de facturacion.
No problema. Durante el proceso de pago en nuestro sitio web, hay una facil opcion para hacerlo. En la pagina de la direccion de facturacion, puede encontrar un boton "enviar a diferentes direcciones". Pulse aqui y sigue el proceso. La direccion del orden sera claramente preguntado al proximo paso.
 

Tienda online
Para poner un producto en su bolsa, solo necesita elegir el estilo y el tamano que quiere. Despues, haga clic en “Anadir en mi bolsa”, que se situa abajo de la eleccion de los tamanos. Sera directamente redirigido hacia su bolsa.
 

Guia de tamanos
Los zapatos MIPACHA son disponibles desde el 36 hasta el 45. Con respecto a los tamanos americanas, son disponibles desde el 6 hasta el 13 para las mujeres y desde el 4.5 hasta el 11.5 para los hombres. Recomendamos en general elegir su tamano habitual. Sin embargo, si tiene alguna duda, le recomendamos elegir un tamano superior a su tamano habitual, porque nuestros zapatos son ajustados y ajustan pequeno.
 

Cuales son los modos de pago?
Aceptamos diferentes MODOS de pago: iDeal, Paypal, Master Card, Maestro, American Express, Visa, Sofort, Giro pay, EC and carte blue. Son todos los modos de pago inmediato. Asi, podemos procesar el pedido instantaneamente.

Coste de pago
Todas las entregas son enviadas por grandes companias de servicios postales y pueden ser enviadas por toda Europa. Se puede siempre seguir los paquetes gracias a un codigo postal y de localizacion.

 

Redes Sociales
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Cuidado de los zapatos MIPACHA

Para un mejor resultado, limpia sus zapatos MIPACHA inmediatamente despues uso. Sigue los consejos siguientes para un resultado optimo:

  • Primero, utiliza una un cepillo a pelos suaves (cepillo de zapatos, cepillo de dientes) para limpiar la suela.
  • Limpia con agua tibia.
  • Utiliza una esponja, un trapo suave o un cepillo suave para limpiar las zonas sucias.
  • Utiliza una otra esponja o un trapo suave para aplicar un poco de agua templada a fin de quitar lo detergente quedando.
  • Saca los zapatos al aire libre a temperatura ambiente.
  • Repite estas etapas para quitar las huellas persistentes 
  • El jabon glicerina puede suavizar el cuero. Recomandamos utlizarlo unicamente en las partes hechas de cuero que no son muy fragiles.


No recomandamos otros metodos o productos de cuidado para zapatos. No lavadora, no secadora, no limpieza en seco, no cloro o otro detergente. Para que sus MIPCHA duren lo mas posible, gracias de seguir estos consejos de cuidado !

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