Ruilen en retourneren

ALGEMENE INFORMATIE

Hoe stuur ik een product retour?

1. Je hebt 14 dagen het recht om de bestelde producten te ruilen of te retourneren.

2. Verpak het product in de originele verpakking. Het product moet ongedragen, ongewassen, niet veranderd of beschadigd zijn. De identificatie tag met armband moet aan het product bevestigd zijn (bij een Clásico of Cavillaca schoen).

3. Print het retourformulier, vul dit volledig in en voeg het bij het pakket. Vermeld altijd het ordernummer. 

DOWNLOAD RETOUR FORMULIER HIER: Adobe PDF icon

4. Stuur het retourpakket voldoende gefrankeerd op naar het volgende adres:

HC Distributie
Graafschap Hornelaan 137A
6001 AC Weert
The Netherlands

Pakketjes die onvoldoende gefrankeerd zijn worden niet geaccepteerd.

5. Vraag een verzendbewijs met track-and-trace code. Hiermee kunt u de verzending zelf online volgen. Wanneer u opmerkt dat de bestelling na twee weken nog niet is aangekomen bij ons distributiecentrum, neem dan contact op met de klantenservice. 

RUILEN

Wilt u het product ruilen voor een andere maat of kleur? Geen probleem! MIPACHA is echter niet verantwoordelijk voor bezorgkosten die gemaakt worden om het product te retourneren. MIPACHA betaalt wel de bezorgkosten voor de levering van het nieuwe product.

Je hebt tot 14 dagen na levering de tijd om een product te retourneren. Als u een artikel wilt ruilen, kunt u dit op het retourformulier aangeven. Vermeld altijd de productnaam en de gewenste maat. Het is aan te raden eerst via de website te controleren of het product nog op voorraad is. Het product wordt verzonden zodra de retourzending is ontvangen.

Het is ook mogelijk om een product te ruilen in één van de MIPACHA winkels, neem dan ook een bevestiging van uw bestelling mee. Wanneer een verkeerd artikel of een artikel met een fout geleverd is, neem dan contact op met onze klantenservice, voordat het pakket geretourneerd wordt (support@mipacha.com). Een pakket dat via de website is gekocht, moet via bovenstaande retourprocedure geruild of geretourneerd worden. Een product dat in de winkel is gekocht, kan wel in de winkel worden geruild of geretourneerd. 


TERUGBETALING

Het aankoopbedrag zal binnen veertien dagen na het ontvangen van het pakket naar uw bank of PayPal account overgemaakt zijn. Credit of Debit card: het is afhankelijk van uw kaartmaatschappij wanneer het geld op uw rekening is teruggeboekt. Dit is ook het geval wanneer een product in de winkel is gekocht. 

Wanneer niet is voldaan aan de voorwaarden genoemd onder 'ALGEMENE INFORMATIE', wordt het aankoopbedrag niet teruggestort maar ontvangt u een kortingsbon met de waarde van het geretourneerde product. Dit is het geval als de producten gedragen of beschadigd zijn.